• 2023. 7. 31.

    by. 포이뉴

    가구 및 홈 데코 분야에서 한 획을 그었다고 할 수 있을만큼 빼놓을 수 없는 브랜드가 이케아(IKEA)입니다. 디자인, 경제성, DIY 가구 조립에 대한 브랜드만의 접근 방식을 통해 이케아는 전 세계적으로 누구나 아는 브랜드가 되었습니다. 이러한 이케아의 성장과정과 마케팅 전략을 살펴보겠습니다

    이케아의 성장과정 : 작은 잡화점에서 세계적인 가구 기업으로

    이케아의 이야기는 설립자인 잉바르 캄프라드와 함께 스웨덴에서 시작됩니다. 이케아는 "잉바르 캄프라드 엘름타리드 아군나리드"를 나타내는 머리글자입니다. 잉바르 캄프라드는 1926년 농업과 기업가 정신으로 유명한 스웨덴 남부의 한 지방인 스몰란드에서 태어났습니다. 잉바르 캄프라드의 기업가적인 도전은 매우 어린 나이에 시작되었습니다. 1943년, 17세의 나이에, 그는 통신 판매 사업으로 이케아를 설립했습니다. "이케아"라는 이름은 그의 이니셜 (I.K.)과 그가 자란 농장의 첫 글자 (Elmtaryd)와 인근 마을 (Agunnaryd)을 사용하여 만들어졌습니다.

    초기에, 이케아는 주로 펜, 지갑, 그림 액자, 그리고 다양한 가정 용품들과 같은 작은 물품들을 판매했습니다. 사업이 성장하면서, 캄프라드는 가구를 포함하도록 제품 범위를 확장했습니다. 전환점은 이케아가 1956년에 간단한 커피 테이블인 첫 번째 플랫 팩 가구를 소개했을 때 왔습니다. 이 아이디어는 운송 비용을 절약하기 위해 조립상품을 사용한 공급업체를 방문한 것에서 영감을 얻었습니다. 플랫 팩 개념은 효율적인 포장과 쉬운 고객 조립을 허용하여 비용을 절감하고 가구를 더 낮은 가격에 판매하는 것을 가능하게 했습니다. 1960년대는 고객들이 구매하기 전에 가구를 직접 경험할 수 있는 첫 번째 이케아 매장의 오픈을 기념했습니다. 매장의 배치는 셀프 서비스를 장려하기 위해 설계되어 운영 비용을 더욱 줄이고 절감된 비용을 고객에게 전가합니다. 이 "민주적인 디자인" 접근법은 일반 대중에게 스타일리시하고 기능적이며 가격이 알맞은 가구를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이케아의 인기는 스웨덴에서뿐만 아니라 국제적으로 증가했습니다. 그 회사는 이웃 스칸디나비아 국가들로 그리고 나중에 유럽의 다른 지역들로 확장했습니다. 1980년대에, 이케아는 미국과 다른 세계 시장에 진출했고, 진정한 세계적인 브랜드가 되었습니다.

     

    이케아의 마케팅 전략 : 가격 경쟁력 

    전략적 매장 위치: 이케아는 임대 비용을 절감하기 위해 매장을 상대적으로 도심 밖에 배치했습니다. 부동산 비용이 낮은 위치를 선택함으로써 비용 절감을 고객에게 전가할 수 있도록 함으로써 오버헤드를 최소화했습니다.

    플랫팩 디자인과 효율적인 물류: 이케아 가구의 혁신적인 플랫팩 디자인으로 효율적인 적층과 운송이 가능했습니다. 운송과 보관 공간을 최적화함으로써 이케아는 물류 비용을 크게 절감하여 궁극적으로 제품 가격을 낮추는 데 기여했습니다.

    셀프 서비스 및 DIY: 이케아 매장에서 고객들은 전시실에서 완전히 조립된 가구를 탐색하고, 선택하고, 창고에서 제품을 찾고, 구매 비용을 지불하고, 물품을 직접 운반할 수 있습니다. 이 셀프 서비스 접근 방식은 값비싼 배달 서비스의 필요성을 제거하여 비용을 더욱 절감합니다.

    고객 어셈블리: 고객이 직접 가구를 조립하도록 장려함으로써 이케아는 인건비와 생산비를 절감합니다. 이 방법은 제조 비용을 절감할 뿐만 아니라 고객이 가구 제작에 참여할 수 있도록 하여 고객의 만족감과 구매에 대한 자부심을 조성합니다. 저마진 전략: 높은 마진과 낮은 매출에 의존했던 전통적인 가구 소매업자들과 달리, 이케아는 저마진 전략을 채택했습니다. 이 접근법은 이익률이 더 작은 제품을 제공하지만 더 높은 판매량을 달성하는 것을 포함했습니다. 증가된 판매량은 감소된 마진을 보상하는 것보다 더 많은 양을 제공하여 회사의 상당한 전체 수익성을 초래했습니다.

    이러한 종합적인 원가절감 전략 덕분에 IKEA는 가구를 경쟁사보다 약 20% 낮은 가격으로 판매하면서도 상당한 수익을 창출할 수 있었습니다. 전략적 매장 위치, 플랫 팩 디자인, 셀프 서비스 모델, 고객 조립 및 저마진 전략의 조합은 이케아의 성공을 촉진했으며 모든 계층의 사람들이 고품질 가정용 가구를 이용할 수 있게 했습니다. 브랜드 슬로건인 'You Do Half, We Do Half, Make It Cheaper' 답게 비용 부담을 줄이고 잘 디자인되고 기능적인 가구를 고객에게 제공하고 있습니다.

     

    이케아의 마케팅 전략 : 카탈로그

    최초의 IKEA 카탈로그는 회사 창립 8년 후인 1951년에 소개되었습니다. 처음에 카탈로그는 기본 제품 정보와 가격이 나와 있는 작은 소책자였습니다. 그러나 수년에 걸쳐 카탈로그는 IKEA의 계속 확장되는 제품 범위와 혁신적인 홈퍼니싱 솔루션을 보여주는 강력한 마케팅 도구로 발전했습니다. 1970년대에 IKEA 카탈로그는 보다 라이프스타일 지향적인 접근 방식을 수용하는 중대한 변화를 겪었습니다. 카탈로그는 개별 제품을 표시하는 대신 실제 방 설정으로 제품을 제시하기 시작하여 고객에게 IKEA 가구와 장식이 가정에 어떻게 어울릴 수 있는지 엿볼 수 있습니다. 이러한 전략의 변화는 고객들에게 반향을 불러일으켰고 카탈로그는 IKEA 마케팅 활동의 필수 요소가 되었습니다.

    다양한 제품 범위 소개: IKEA 카탈로그는 회사의 방대한 제품 범위를 종합적으로 보여주는 역할을 합니다. 기존의 제품 목록과 달리 카탈로그는 가구, 가정 장식 및 가정 용품을 실제 방 설정으로 표시하도록 세심하게 선별되었습니다. 각 카탈로그는 다양한 인테리어 디자인 스타일과 개념을 제시하여 고객에게 가정에 대한 창의적인 아이디어를 제공합니다. IKEA 제품이 다양한 생활 공간에 어떻게 통합될 수 있는지 시각적으로 보여줌으로써 카탈로그는 고객이 홈퍼니싱 프로젝트를 구상하고 계획하는 데 유용한 도구가 됩니다.

    주제와 개념을 통한 스토리텔링:카탈로그의 핵심 강점 중 하나는 설득력 있는 이야기를 전달하는 능력에 있습니다. IKEA 카탈로그의 각 에디션은 다양한 방 설정과 제품 컬렉션을 하나로 묶는 중심 주제 또는 개념을 중심으로 전개됩니다. 작은 아파트에서 공간을 최대화하는 것이든, 조화롭고 기능적인 가족 거실을 만드는 것이든, 카탈로그는 다양한 라이프스타일과 요구에 맞는 실용적인 솔루션을 제공합니다. 이 스토리텔링 접근 방식은 더 나은 생활 환경을 만들고자 하는 열망과 욕구를 활용하여 감정적인 수준에서 고객을 참여시킵니다.

    글로벌 도달 범위 및 디지털 통합: IKEA의 카탈로그 전략은 국경의 제약을 받지 않습니다. 이 회사는 수백만 개의 카탈로그를 여러 언어로 인쇄하여 전 세계 가정에 배포합니다. 이러한 광범위한 유통을 통해 IKEA는 문화적, 지리적 경계를 초월하여 다양한 전 세계 고객에게 다가갈 수 있습니다. 인쇄 버전 외에도 IKEA는 카탈로그를 온라인 채널에 통합하여 디지털 혁신을 수용했습니다. 사용자 친화적인 웹사이트와 모바일 앱은 고객에게 완벽한 디지털 카탈로그 경험을 제공하여 제품을 탐색하고 추가 정보를 수집하고 온라인으로 구매할 수도 있습니다. 이 옴니채널 접근 방식은 기존 카탈로그 경험의 핵심 본질을 유지하면서 고객 편의성과 접근성을 향상시킵니다.

    온라인을 통해 쇼핑히는 소비자들의 행보에 맞춰 이케아는 2020년 12월 카탈로그 폐간을 선언했고 온라인 쇼룸이라는 새로운 공간으로 넘어갔지만 이러한 변화도 채널의 전환일뿐 여전히 이케아의 카탈로그 전략은 브랜드마케팅의 중요한 영역이라 할 수 있습니다.

     

    작은 잡화점에서부터 전세계적으로 소비자에게 사랑받는 브랜드가 되는 과정동안 이케아는 소비자의 불편함을 해결하려했습니다. 저렴한 가격에 합리적인 품질의 상품을 소비자에게 제공하고 공간과 거리의 문제를 해결하고 소비자에게 먼저 다가갈수있는 카탈로그 전략을 선택했습니다. 이러한 과정에서 소비자의 지지를 얻고 세계적인 인테리어 기업으로 자리잡았습니다.